Lead Generation e ricerca di nuovi clienti: guida essenziale per PMI

Noi di Itacall Group ne siamo consapevoli: la preoccupazione di dover continuamente attrarre nuovi clienti può essere davvero snervante. Senza un loro flusso costante il tuo business rischia di rallentare o, nel peggiore dei casi, di fermarsi del tutto. Questo timore è comune a tutte le organizzazioni, ma c’è un rimedio: la lead generation, la soluzione definitiva al tuo problema!

Attraverso un processo strategico di attrazione e conversione potrai trovare nuovi potenziali clienti pronti a scoprire ciò che rende la tua azienda unica. E noi di Itacall Group siamo a tua completa disposizione per aiutarti a realizzare questo obiettivo.

COSA SI INTENDE PER LEAD GENERATION?

In un contesto business-to-business (B2B), la lead generation è un processo che mira ad attirare e coinvolgere utenti in target attratti dai prodotti e servizi offerti dalla tua azienda, con l’obiettivo di trasformarli in potenziali clienti. Puoi pensare alla lead generation come ad un processo che inizia quando qualcuno mostra un primo interesse per la tua azienda. La cui manifestazione può avvenire su diversi canali, il tuo sito web, per esempio, o a seguito dell’invio di una e-mail promozionale o, ancora, quale risposta ad un messaggio pubblicitario trovato sui social o motori di ricerca.

Da quel momento in poi il tuo unico obiettivo sarà quello di mantenere alto l’interesse di questa persona (il “lead” nella terminologia del Marketing), offrendogli informazioni, risorse utili e ogni altro elemento che lo aiutino a comprendere che vantaggi può ottenere aderendo alla tua offerta.

Questo processo di alimentazione dei lead, definito in gergo “nurturing”, lo condurrà gradualmente a considerare la tua azienda come una possibile soluzione al suo problema, e ciò, evidentemente, aumenterà notevolmente le probabilità che possa convertirsi in un cliente pagante.

PERCHÉ LA LEAD GENERATION È CRUCIALE PER IL TUO BUSINESS?

Ecco alcuni vantaggi che può garantire alla tua azienda:

1. Consente di raggiungere i tuoi potenziali clienti in modo più efficiente, risparmiando tempo e risorse che puoi investire in altre aree del tuo business.
2. Permette di attrarre lead di alta qualità che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi.
3. Offre l’opportunità di personalizzare la tua comunicazione in base alle esigenze e agli interessi dei tuoi lead aumentando considerevolmente le probabilità di concludere delle vendite.
4. Dà la possibilità di implementare un processo di “nurturing” efficace e mirato, aumentando le tue possibilità di trasformare i lead in clienti.
5. Garantisce di ottenere un flusso costante di nuovi potenziali clienti, garantendo la continuità e la crescita del tuo business.

E qui entra in gioco Itacall Group che può aiutarti a conseguire questi obiettivi e quindi ad acquisire nuovi clienti grazie ai suoi servizi di Lead Generation tramite Telemarketing. Nei prossimi paragrafi, esploreremo dettagliatamente i vantaggi specifici che questo canale può offrire, prima, però, sembra utile familiarizzare con alcune definizioni.

LEAD, PROSPECT, ACQUISITION E CONVERSIONE

Nel mondo del marketing, i termini “lead” e “prospect” rivestono un significato molto preciso. Un lead è una persona che ha dimostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi. Potrebbe essere qualcuno che ha visitato il tuo sito web, scaricato un tuo e-book, o semplicemente compilato un modulo per ricevere la tua newsletter.

Un prospect, invece, è un utente che ha manifestato un interesse ancora più profondo per la tua azienda. Per esempio, potrebbe aver richiesto un preventivo o prenotato una demo del tuo prodotto. In pratica, un prospect è un lead che si sta avvicinando sempre più alla decisione di effettuare l’acquisto!

E qui entra in gioco il concetto di lead acquisition: una fase fondamentale della lead generation che non solo si occupa dell’attrazione di nuovi lead, ma anche del loro avanzamento nel processo che conduce all’acquisto. E il tuo obiettivo finale, naturalmente, è proprio questo: trasformare questi lead in clienti. Questa fase cruciale è nota come “conversione”.

La lead generation, quindi, ti permette di costruire un ponte tra la tua azienda e il tuo pubblico di riferimento che se gestita in maniera efficiente può diventare un “motore” incredibilmente potente per trovare nuovi clienti e far crescere il tuo business.

STRATEGIE DI LEAD GENERATION PER TROVARE NUOVI CLIENTI

Creare una strategia di lead generation da zero può sembrare un’impresa ardua, ma con la giusta guida è un’operazione alla portata di qualsiasi PMI.

Il primo passo fondamentale è identificare chi sono i tuoi clienti ideali e le audience di riferimento: quali sono i loro bisogni, quali soluzioni stanno cercando e come la tua azienda può rispondere a queste esigenze. Questa fase di analisi ti permetterà di sviluppare un profilo dettagliato del tuo cliente ideale, o buyer persona e delle tue audience persona, ovvero dei gruppi di persone che rappresentano il tuo pubblico target. Questi profili saranno alla base di tutte le tue future strategie di marketing.

Una volta che hai definito un “identikit” di buyer e audience persona, il passo successivo è iniziare a creare contenuti come articoli di blog, guide, video tutorial, post sui social, ecc. che rispondano alle domande comuni dei tuoi clienti e li aiutino a risolvere i problemi che stanno cercando di superare attraendoli verso il tuo business. Il passo successivo è, ovviamente, quello di scegliere i canali più adatti per diffondere i tuoi messaggi e raggiungere i tuoi potenziali clienti.

I CANALI PER ACQUISIRE LEAD

Come si diceva, ne esistono diversi: l’ottimizzazione nei motori di ricerca (SEO), i social media, il content marketing e la pubblicità pay-per-click. Ciascuno di questi ha i suoi punti di forza e può contribuire efficacemente alla tua strategia di lead generation.

Tra tutte queste opzioni il telemarketing si distingue per alcune ragioni specifiche:

• Ti permette di raggiungerei tuoi potenziali clienti in maniera diretta, tramite il contatto telefonico.
• Puoi rispondere immediatamente alle domande dei tuoi lead e costruire con loro un rapporto di fiducia.
• Ti offre la possibilità di adattare il tuo messaggio alle esigenze specifiche di ciascun lead, aumentando così le probabilità di conversione.
• Si tratta di un metodo di comunicazione istantaneo che permette di ottenere feedback immediati e di adattare la tua strategia in tempo reale.
• Offre la possibilità di misurare con precisione il ROI delle tue campagne, grazie alla registrazione delle chiamate e al tracciamento delle conversioni.
• Infine, con il supporto di un partner come Itacall Group, hai la possibilità di ottenere liste di nominativi di aziende che potrebbero essere interessate ai tuoi prodotti o servizi, basate su criteri da te definiti e, soprattutto, sul profilo delle tue buyer e audience persona: in questo modo potrai contattare solo quelle che hanno maggiori probabilità di diventare tue clienti.

Attenzione: il telemarketing non deve essere considerato come un canale esclusivo o in competizione con tutti gli altri, ma come una risorsa sinergica. Sempre più spesso, infatti, si parla di strategia omnicanale, ovvero di far interagire più canali in un percorso integrato.

Per esempio, potresti lanciare una campagna di e-mail marketing per promuovere un nuovo prodotto o servizio e quindi utilizzare il telemarketing per contattare i destinatari che hanno mostrato interesse. Oppure, potresti utilizzare il telemarketing come complemento alla tua strategia di social media, contattando direttamente le persone che interagiscono con i tuoi post e i tuoi annunci pubblicitari. Le combinazioni possibili, insomma, sono davvero tante.

IL SERVIZIO DI LEAD GENERATION DI ITACALL GROUP

In Itacall, il telemarketing e la lead generation vanno di pari passo. Con più di 17 anni di esperienza nel settore e un team di 50 professionisti dedicati, abbiamo sviluppato un metodo unico che ci permette di essere altamente performanti e strategici nel trovare nuovi clienti per il tuo business.

Ma come funziona esattamente il nostro servizio di lead generation?

Innanzitutto, individuiamo i potenziali clienti che possono essere interessati al tuo business. Poi, li contattiamo e presentiamo la tua proposta. Infine, organizziamo un appuntamento per te. E tutto questo avviene come se fossimo parte del tuo team, operando come un’estensione del tuo ufficio commerciale.

Siamo orgogliosi di aver aiutato, in questi anni, imprese di tutte le tipologie, dimensioni e settore ad espandere il proprio portfolio clienti. Dalle start-up che necessitano di creare consapevolezza del brand e acquisire i primi clienti, alle piccole e medie imprese che cercano di fare il “salto di qualità”, alle grandi aziende e multinazionali che necessitano di un flusso costante di presa appuntamenti profilati.

La “nostra” lead generation è diversa dalle altre perché basata sui principi del Performance Telemarketing, un metodo di lavoro che ci consente di ottenere eccellenti risultati in qualsiasi settore, anche quelli particolarmente complessi o di nicchia.

Al telefono adottiamo un approccio persuasivo e assolutamente non aggressivo, coltivando i contatti e guidandoli gradualmente nel maturare interesse verso il tuo business.

In Itacall, crediamo che il telemarketing sia uno strumento prezioso che può consentirti non solo di intercettare nuove realtà aziendali, ma anche di svolgere attività di cross selling e up selling sui tuoi clienti attuali o dormienti.

In conclusione, il nostro obiettivo finale è garantirti sempre un servizio ad alti standard qualitativi, utilizzando strumenti all’avanguardia per soddisfare appieno le tue aspettative e, soprattutto, che ti consenta realmente di trovare nuovi clienti.

RECENSIONI

Dopo aver esplorato a fondo il processo di lead generation, potresti ancora chiederti: funziona davvero?
La risposta è un assoluto sì – e non siamo solo noi a dirlo!

Di seguito, abbiamo raccolto alcune testimonianze di aziende che hanno sperimentato in prima persona l’efficacia del nostro approccio. Hanno acquisito non solo lead e prospect, ma, cosa più importante, li hanno convertiti poi in nuovi clienti:

Ti stai chiedendo se puoi ottenere gli stessi risultati
e trovare nuovi clienti? La risposta è affermativa!

Richiedi un’analisi gratuita e scopri come possiamo progettare
una campagna di lead generation su misura per le tua azienda!

Utilizza la barra in fondo alla pagina per contattarci.