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Itacall Group

Itacall Group è la società di Call Center leader nel mercato B2B in Italia. Una realtà giovane, ma con grande esperienza maturata, che offre servizi di Telemarketing altamente professionali e qualificati dal 2005. Proprio in quell’anno, infatti, abbiamo costituito la nostra sede storica a Bassano del Grappa, in provincia di Vicenza. Da quel momento abbiamo lavorato sodo e con costanza, giorno dopo giorno, per affermarci tra i partner più affidabili per la Lead Generation sul territorio nazionale, riuscendo sempre nel nostro intento: incrementare il business delle aziende nostre clienti.

Nel tempo siamo cresciuti assieme ai nostri clienti, ci siamo ampliati, abbiamo assunto nuovo personale, fino ad arrivare nel 2019 ad inaugurare la nostra sede di Assago, a pochi chilometri da Milano. Operiamo, in ogni caso, in tutta Italia e anche all’estero, offrendo il nostro supporto senza limiti geografici né strutturali, al fianco di grandi aziende, piccole e medie imprese, così come small business, ditte individuali e liberi professionisti.

Ciò che ci rende maggiormente soddisfatti è il poter affermare con orgoglio che, ad oggi, siamo riusciti ad aiutare oltre 1900 aziende ad aumentare il proprio fatturato e a generare degli utili!

Il nostro punto di forza è quello di avere a disposizione oltre 50 operatori di Contact Center, i nostri “professionisti al telefono”. Sono tutti dotati di una lunga preparazione alle spalle, specializzati nella gestione di campagne di telemarketing relative a specifici settori merceologici e rigorosamente di madrelingua italiana, in quanto la comunicazione e il linguaggio per noi sono uno degli elementi chiave del successo dei nostri servizi.

Ci rivolgiamo esclusivamente a realtà aziendali e professionisti, non contattiamo il potenziale cliente residenziale o privato, escludiamo quindi le commesse in ambito B2C. Da sempre operiamo, per scelta, solo nel mercato B2B e, per noi è di fondamentale importanza affermare che non intendiamo e mai interenderemo in nessun modo e per nessuno motivo effettuare attività di telemarketing massivo. Anzi, ogni nostro servizio di Call Center è costruito sartorialmente, ovvero su misura, per ogni singolo cliente.

Abbiamo maturato una forte esperienza in oltre 100 settori merceologici, tra i quali possiamo menzionare a titolo di esempio:

• Consulenza Aziendale e Manageriale
• Information Technology
• Software
• Trasporti e Spedizioni
• Import & Export
• Imballaggi
• Confezionamento
• Automazione Industriale
• Servizi Assicurativi
• Servizi Finanziari
• Digital Marketing
• Agenzie di Comunicazione
• Web Agency

Itacall Group è un’azienda che ha investito molto nella propria struttura informatica. Il nuovo Data Center, flessibile, efficiente ed affidabile, infatti, è stato realizzato con i più moderni apparati hardware e software disponibili sul mercato.

L’infrastruttura è stata sviluppata sulla base delle soluzioni offerte da CISCO, Mikrotik, Fujitsu e VMware.

Il CED di Itacall Group è stato progettato per garantire un backup con una retention altissima e tutto l’ambiente è inserito in un cluster virtualizzato tramite VMware Vsphere.

L’interno dell’armadio è cablato con l’ultima generazione di cavi Ethernet CAT.6 A e riesce ad erogare oltre 10Gbps di banda su ogni singola tratta. Negli uffici sono presenti oltre 8Km di cavi. Tutta la comunicazione LAN interna viene gestita da Switch CISCO di ultima generazione. Vengono inoltre utilizzate 2 uscite INTERNET per la comunicazione voce e dati: un ponte radio che garantisce la connettività per i pc dell’ufficio e più linee HDSL accoppiate per il VOIP.